Política de Privacidade
Última atualização: 10 de agosto de 2026
1. Apresentação
A MOOD respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos visitantes, clientes, representantes de empresas e parceiros.
Esta Política explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização do site https://www.moodway.com.br.
O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), e as demais normas aplicáveis.
Controladora: Importa Educação Ltda.
CNPJ: 30.024.070/0001-40
Endereço: Rua Senador Theotonio Vilela, Edifício Cidadela Center III, Sala 205, Salvador - BA, 40.279-435
Canal de privacidade: suporte@moodway.com.br
2. Dados coletados
2.1. Dados fornecidos pelo usuário
Ao preencher um formulário ou entrar em contato com a MOOD, poderão ser coletados:
- nome, e-mail e telefone;
- empresa, organização, cargo ou função;
- segmento ou porte da empresa;
- conteúdo da mensagem e informações relacionadas à solicitação;
- outros dados fornecidos voluntariamente pelo usuário.
Recomendamos que o usuário não envie, por meio dos formulários gerais do site, dados pessoais sensíveis ou informações que não sejam necessárias para o atendimento da solicitação.
2.2. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação e conforme as preferências de cookies, poderão ser coletados:
- endereço IP, data e horário de acesso;
- tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
- páginas visitadas, origem do acesso e duração aproximada da sessão;
- interações realizadas no site;
- identificadores de cookies ou tecnologias semelhantes;
- informações de desempenho e ocorrência de erros.
3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- responder a contatos, dúvidas e solicitações;
- apresentar informações sobre os serviços da MOOD;
- elaborar propostas e dar continuidade a negociações iniciadas pelo usuário;
- manter registros de atendimento;
- melhorar o conteúdo, a navegação e a experiência do site;
- produzir métricas e análises estatísticas;
- monitorar o desempenho técnico e a segurança do site;
- prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- exercer ou defender direitos.
4. Bases legais
Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá ser realizado com fundamento no consentimento do titular, em procedimentos preliminares relacionados a contrato, na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos ou no legítimo interesse.
O consentimento será utilizado quando necessário, inclusive para a ativação de cookies analíticos não essenciais.
Quando o tratamento estiver baseado no consentimento, ele poderá ser revogado pelo titular sem afetar os tratamentos anteriormente realizados de forma legítima.
5. Ferramentas e fornecedores utilizados
Google Analytics
Poderá ser utilizado, após o consentimento aplicável, para gerar estatísticas sobre audiência, navegação, páginas acessadas e desempenho do site.
Google Tag Manager
É utilizado para administrar e controlar tags e integrações no site. Os dados efetivamente coletados dependem das ferramentas configuradas por meio dele.
As tags não essenciais deverão respeitar as preferências de cookies escolhidas pelo usuário.
Google Search Console
É utilizado para acompanhar a presença do site nos resultados de pesquisa, identificar problemas de indexação e analisar o desempenho na busca do Google.
Em regra, a ferramenta apresenta informações agregadas ao responsável pelo site e não funciona como formulário de coleta direta de dados do visitante.
Resend
É utilizado para processar e entregar as mensagens submetidas nos formulários do site.
Os dados informados poderão transitar pela infraestrutura do Resend para que a mensagem seja entregue à equipe responsável da MOOD.
Hospedagem e infraestrutura
Fornecedores de hospedagem, armazenamento, segurança, distribuição de conteúdo e infraestrutura também poderão tratar dados técnicos necessários à operação do site.
6. Compartilhamento de dados
A MOOD poderá compartilhar dados pessoais:
- com fornecedores necessários à hospedagem e à operação do site;
- com plataformas de análise, comunicação e segurança;
- com prestadores que auxiliem no atendimento da solicitação;
- com assessores jurídicos, contábeis ou técnicos, quando necessário;
- com autoridades públicas, mediante obrigação legal ou solicitação válida;
- para proteger direitos, prevenir fraudes ou investigar incidentes de segurança.
A MOOD não comercializa dados pessoais dos usuários.
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores tecnológicos poderão armazenar ou tratar informações em outros países.
Nesses casos, a MOOD buscará adotar medidas compatíveis com a LGPD e mecanismos legalmente reconhecidos para transferências internacionais.
8. Armazenamento e retenção
Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, cumprir obrigações legais e preservar o exercício de direitos.
Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.
9. Segurança
A MOOD adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.
Apesar desses esforços, nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente relevante, serão adotadas as providências cabíveis.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;
- portabilidade dos dados, conforme regulamentação;
- informações sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento;
- oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
- revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
As solicitações poderão ser encaminhadas para suporte@moodway.com.br. Para proteger o titular, a MOOD poderá solicitar informações necessárias à confirmação de sua identidade.
11. Dados de crianças e adolescentes
O site não é direcionado à coleta intencional de dados pessoais de crianças.
Caso um responsável identifique que dados de uma criança foram enviados indevidamente, poderá solicitar a análise e a eliminação por meio do canal de privacidade.
12. Sites e serviços de terceiros
O site poderá conter links ou conteúdos incorporados de plataformas externas. Essas plataformas possuem termos e políticas próprias e poderão realizar tratamentos independentes.
13. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada em razão de mudanças legais, técnicas, operacionais ou nas ferramentas utilizadas.
A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.